Tekst.ai

Alakítsd át ügyfélszolgálati műveleteidet AI-alapú automatizálással, amely megoldja a gyakori eseteket, címkézi, prioritizálja és irányítja a bejövő jegyeket. Egyedi AI segítségével, amely a cég igényeihez igazodik, egyszerűsítheted a támogatási folyamatot, növelheted a termelékenységet és csökkentheted a költségeket. Főbb jellemzők: Automatizált ügyfélszolgálat: Alkalmazd a gyakori ügyfélesetek kezelésére képes egyedi AI megoldást, amely automatikusan megoldja a GYIK-et. Jegycímkézés és prioritizálás: Automatikusan címkézd és prioritizáld a bejövő jegyeket a témák vagy fontosság alapján, biztosítva a gyorsabb válaszidőket. Költségoptimalizálás: Automatizáld a visszatérő kérdések megoldását hasonló válaszokkal, lehetővé téve ügynökeidnek, hogy összetettebb kérdésekre koncentráljanak. Kontextusfüggő AI képzés: Képezd az AI-t a múltbeli adatok, a jelenlegi irányítási viselkedés és a cég specifikus kontextusa alapján, növelve annak hatékonyságát. Monitorozás és elemzés: Nyerj értékes betekintést az e-mail és jegykezelési folyamataidba a részletes műszerfalak segítségével, lehetővé téve a folyamatos javulást. Fájlfelismerés és irányítás: Ismerd fel a fájltípusokat és jósold meg, prioritizáld és irányítsd őket ennek megfelelően, egyszerűsítve a fájlalapú megkeresések támogatását. Használati esetek: • Egyszerűsített jegykezelés: Automatizáld a gyakori eseteket, lehetővé téve az AI számára a GYIK megoldását és az ügynökök specializálását az összetettebb kérdésekre. • Költségcsökkentés: Automatizáld a visszatérő kérdésekre adott válaszokat, optimalizálva az ügynökök munkaterhelését és csökkentve a jegyenkénti költséget. • Priorizált válasz: Használd a témán alapuló prioritizálást annak biztosítására, hogy a legfontosabb jegyek gyors figyelmet kapjanak. • Adatelemzés és javítás: Monitorozd és elemezd támogatási műveleteidet átfogó